Frequently Asked Questions
Hoe herkent PAsCall een telefoontje voor mijn bedrijf?U krijgt van ons een doorschakelnummer, waar u de telefoon naar doorschakelt. PAsCall ziet aan dat nummer dat het telefoontje voor uw bedrijf is, en neemt op met uw bedrijfsnaam.
Wat doet PAsCall bij een spoedgeval?
Dat is afhankelijk van uw wensen. U kunt specifieke instructies achterlaten voor spoedgevallen. Zo kunt u bijvoorbeeld doorgeven dat wij een SMS moeten sturen, een collega van u moeten benaderen of uw voicemail moeten inspreken.
Kan ik mijn instructies wijzigen?
U kunt uw instructies op ieder moment wijzigen. Dit kan een permanente wijziging zijn maar ook tijdelijke wijziging, bijvoorbeeld voor uw vakantieperiode.
Kan ik de telefoontoestellen van meerdere werknemers naar PAsCall doorschakelen?
Ja, er is geen limiet aan het aantal toestellen dat kan worden doorgeschakeld.
Kan ik de telefoon zo doorschakelen dat PAsCall opneemt als mijn telefoniste het gesprek mist?
Ja. U kunt de doorschakeling zo instellen dat de telefoon automatisch na een aantal keer overgaan naar PAsCall wordt doorgeschakeld. Het is ook mogelijk dat alle telefoonverkeer meteen naar PAsCall gaat.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn telefoon naar PAsCall kan doorschakelen?
U kunt binnen een uur doorschakelen en gebruikmaken van onze diensten
Komen er extra kosten bij voor het verzenden van berichten per mail?
Nee
Kunnen berichten naar verschillende medewerkers gestuurd worden?
Ja. U kunt per medewerker verschillende e-mail adressen opgeven.
Kunnen mijn berichten worden ge-ccd naar een collega?
Ja. Het is mogelijk om berichten naar meerdere mailadressen te sturen. Er komen daarvoor geen extra kosten bij.
Doorschakelen
Het is vrij eenvoudig om uw telefoonnummer door te schakelen naar PAsCall. Zodra u een nummer van PAsCall beschikbaar heeft gekregen kunt u doorschakelen op verschillende manieren.
Doorschakeldienst *21, voor uw enkelvoudige lijnen (analoog)
U kunt doorschakelen via * 21 naar een door PAsCall telefoonnummer.
Doorschakelen activeren: toets *21*(uw doorschakelnummer) #
Doorschakelen verbreken: toets #21#
Op dit moment wordt u telefoon direct doorgeschakeld naar PAsCall. Ook kunt uw telefoon doorschakelen via *61. De oproepen naar uw telefoon worden dan na vier of vijf belsignalen automatisch doorgeschakeld naar PAsCall.
Doorschakelen activeren: toets *61* (uw doorschakelnummer ) #
Doorschakelen verbreken: toets #61#
Doorschakeldienst *210, voor ISDN lijnen (digitaal)
Bij sommige ISDN-apparatuur schakelt u door met *210
Raadpleeg de handleiding van uw ISDN-apparatuur als u niet weet zeker weet hoe moet doorschakelen. Of bel PAsCall. Wij staan u graag bij.
Uw telefoonlijn direct doorschakelen.
Doorschakelen activeren: toets *210* (uw doorschakelnummer) #
Doorschakelen verbreken: toets #210#
Op dit moment wordt uw ISDN lijn direct doorgeschakeld naar PAsCall. Ook kunt uw ISDN lijn doorschakelen via *610. Uw oproepen naar uw telefoon worden dan na vier of vijf belsignalen automatisch doorgeschakeld naar PAsCall.
Doorschakelen activeren: toets *610* (uw doorschakelnummer) #
Doorschakelen verbreken: toets #610#
Doorschakeldienst met een kabel aansluitingen
Als u een telefoonaansluiting heeft via UPC, kunt u ook gemakkelijk doorschakelen via *21
Doorschakelen activeren: toets *21 (uw doorschakelnummer) en u hangt op
Doorschakelen verbreken: u neemt de telefoon van de haak en hangt gelijk op
Doorschakelen van uw telefooncentrale
De meeste centrale die korter dan twee jaar geleden zijn aangeschaft zijn makkelijk door te schakelen. Informeer bij uw telefoonleverancier of in de handleiding van uw telefooncentrale hoe dit gerealiseerd moet worden. PAsCall kan u hier via haar vaste leveranciers eventueel ook mee helpen.
Bij het doorschakelen is het zo dat indien uw lijn staat doorgeschakeld naar PAsCall u over elk binnenkomend telefoongesprek kosten betaald van uw kantoor naar PAsCall