Klanten willen niet chatten met webwinkelier

Chatten wordt steeds vaker gebruikt om met webwinkelende klanten te communiceren. Maar moet u er als webwinkelier ook maar aan beginnen? "Mensen willen graag rustig rondkijken, net als in een echte winkel.

E-mailen is voor fossielen, gast! Chatten gaat vet sneller!" Dat is een uitspraak van de veertienjarige buurjongen van Floris van Veen, directeur van Livecom. Tenminste, als we zijn verhaal in het boek Chatiquette moeten geloven. 

Van Veen gebruikt de annekdote  om aan te geven dat chat de toekomst is. Niet gek natuurlijk in een boekje dat over klantenchat gaat, geschreven door de directeur van een bedrijf dat zijn geld onder andere verdient met het verzorgen van live chat diensten.

Lees verder op Sprout: