Klanten Bizner willen toch persoonlijk contact

Rabobank stopt met Bizner, de in 2007 opgerichte internetbank voor het midden- en kleinbedrijf. Het gemis aan persoonlijk contact is één van de redenen voor de genomen beslissing. ‘Je kunt niet alleen op cijfers beoordelen', aldus woordvoerder René Loman.

Rabobank zette Bizner aan het begin van 2007 speciaal op de markt voor ondernemers die zelf hun bankzaken wilden regelen, maar die behoefte is drie jaar later als sneeuw voor de zon verdwenen. Vooral ondernemers die in financieel zwaar weer zitten, hebben volgens Loman weer behoefte aan persoonlijk contact met een bankier. ‘In de bouw gaat het bijvoorbeeld niet zo goed nu, maar je kunt niet alleen op basis van cijfers beoordelen. Iemands managementvaardigheden kunnen ook van belang zijn en bij een kredietaanvraag moet je elkaar tenslotte in de ogen kunnen kijken.'

Lees verder op: Telecommerce